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监管部门就网易考拉加红龙扑克拿大鹅事件立案:送品牌

时间:2019-10-09 19:20

艰难的实物鉴定

2019年1月31日,线女士再次联系了加拿大鹅中国区负责人,该负责人表示:“如果是网易考拉或线女士本人申请实物鉴定,由于不是官方渠道购买,不符合内部相关规定会拒绝鉴定衣物。但工商部门以执法者身份要求鉴定是属于配合立案调查,最终会寄送给加拿大官方进行鉴定,并将结果转给滨江市场监管局。”

2019年1月29日,杭州滨江市场监管局对消费者线女士对杭州优卖网络科技有限公司(即“网易考拉”)的投诉正式立案。

2019年1月15日,网易考拉与浙江省杭州市东方公证处的公证人员,将此前保管于公证处的商品,送往东莞市金巴伦服装有限公司进行官方鉴定。不过,到达现场后,东莞市金巴伦相关负责人拒绝出面接待,仅安排一名保安接收商品并开具收据。

线女士强调称:“赔偿不是我的重点,网易考拉能够依法自证清白,不要设置维权障碍、尊重消费者的权益才是当前的重点。”

2019年1月21日,由北京市法学会电子商务法治研究会和北京市消费者协会共同举办的“《电子商务法》实施现状及问题研究”专题研讨会上,就电商的登记与管理、“加拿大鹅”事件、年节大促“砍单”等热点问题,以及《电子商务法》实施后的实施情况、市场反应、存在问题进行了探讨。

目前,网易考拉所售加拿大鹅羽绒服是否为正品还未有明确结论,但不难看出把衣服寄回加拿大鹅总部进行实物鉴定的过程颇为艰难。

 

当前,《电子商务法》实施过程中对于电子商务经营者的认定、经营者“亮照”登记的落实、电子商务广告的规制、消费者评价权的保障、先行赔付的规范、跨境电商、用户数据保护及账号注销问题的规制和电子商务领域公益诉讼的完善等具体问题,还需要进一步规范与治理。

进货渠道难证商品“真伪”

网易考拉的官网页面显示:“12项全链路监管措施,其中包括品牌深入合作、全程监控、全程追溯、社会监督等。”但据加拿大鹅方给消费者线女士提供的信息显示,该衣服属于非官方渠道购买。

近日,针对消费者投诉网易考拉所售加拿大鹅羽绒服疑似“非正品”一事有了最新进展。

2019年1月4日,线女士将衣服寄往杭州东方公证处,红龙扑克,希望能在公证处监督下将衣服送往加拿大鹅总部进行实物鉴定。但在公证处配合下的送检中,网易考拉仅向加拿大鹅官方发送了审查邮件,并未将实物寄往加拿大鹅总部。

值得注意的是,在“涉事”衣服由东莞市金巴伦服装有限公司接收后,一直是无监管状态。对此,上述加拿大鹅中国区负责人表示:“目前衣服存放于加拿大鹅上海办事处,依旧有公证处封条密封,之后在送往加拿大的途中会有专人监督,全程录像,并有公证人员在场,确保衣服从收到至打开和网易考拉运送给金巴伦的状态是一样的。”

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