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消费维权简报(红龙扑克2020年1月11日-2月10日)

时间:2020-08-01 23:46

1.中国电信恶意收取宽带费(已办结)

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处理结果: [2020/1/13 10:55:55]正在处理中
[2020/1/13 10:59:32]接到投诉件后与消费者电话联系,告知该件由辽宁省通讯管理局受理并告知主管部门电话,感谢对我们的信任。
[2020/1/13 10:59:46]投诉已办结

 

2.唯品会销售有质量问题手机不给退货退款(已办结)

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处理结果: [2020/1/15 9:09:47]正在处理中
[2020/1/15 9:15:36]经与消费者沟通后,告知消费者向被投诉主体注册地行政部门进行投诉。
[2020/1/15 9:16:27]投诉已办结

 

3.双安驾校教练拖延导致驾考过期(已办结)

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处理结果: [2020/2/11 11:55:20]正在处理中
[2020/2/11 11:55:30]投诉已办结

 

4.合晟寓房产房子不租不给退押金(已办结)

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处理结果: [2020/1/15 9:35:02]正在处理中
[2020/1/16 13:49:55]投诉已办结
[2020/1/16 14:03:05]你好,收的你的关于消费投诉,我们非常重视,根据《辽宁省权益保护条例》第四条及《商品房屋管理办法》此事不在我所全责内,应向人民政府建设(房地产)主管部门投诉。

 

5.丹东锦绣曲美家具店欺骗消费者,侵害消费者自主选择权(已办结)

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处理结果: [2020/2/24 12:10:10]正在处理中
[2020/2/24 12:10:52]经沟通,双方已协商和解。
[2020/2/24 12:11:41]投诉已办结

 

6.投诉大连欧尚超市价格欺诈(已办结)

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处理结果: [2020/1/15 9:33:25]正在处理中
[2020/1/16 10:19:51]接到投诉后,1月16日8时,甘区市场监管局执法人员联系诉求人与经营者进行调解,经调解,经营者同意进行赔付。1月16日9时,执法人员联系诉求人告知调解结果,诉求人未评价。
[2020/1/16 10:20:03]投诉已办结

媒体点评: [2020/1/19 15:39:52]回访,消费者反馈:经甘区易姓同志调解,商家给予了消费者“10倍差价赔偿”。甘区市场局易同志通过微信形式,将欧尚超市赔付的20元转给了消费者。消费者反馈,目前暂未收到商家的道歉。感谢消费者的信任!日后,如有消费维权问题,消费者可再来东北新闻网消费维权频道,或联系系统内消协同志办件所留办公电话,沟通诉求。

意见反馈: [2020/1/19 15:50:02]在收到赔付款项时曾向监管部门要求欧尚超市就解决问题时的推卸态度道歉,至今未收到任何回复!

 

7.家具严重异味,无法居住(已办结)

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处理结果: [2020/1/15 9:57:02]正在处理中
[2020/1/20 8:45:01]您好!收到您关于“家具异味问题”的来信,我们非常重视,及时进行了调查和处理,现将有关情况回复如下: 1.调查情况。经调解,已协商解决。 2.处理情况。经调解,已协商解决。 3.回访情况。我们已详细向您说明了处理情况。 
[2020/1/20 8:45:09]投诉已办结

 

8.无照经营(已办结)

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处理结果: [2020/1/21 10:34:22]正在处理中
[2020/1/21 10:34:47]您好!收到网络平台转来的“关于王女士投诉浑南区旺家便利店没有售烟牌照”的问题,我们非常重视,及时进行了调查和处理,现将有关情况回复如下: 1、调查情况:接到投诉,我们及时与双方取得了联系,了解了相关情况。 2、处理情况:经过现场调查处理,未发现有香烟售卖,货架摆放均为空烟盒,模型用具,该情况现场告知了投诉人,投诉人表示理解。 3、回访情况。我们于2020年1月21日9点05分通过电话将情况向您做了详细的说明。 感谢您的信任和支持!
[2020/1/21 10:34:59]投诉已办结

 

9.公寓室内温度7度 坚持不退房并对我进行辱骂(已办结)

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处理结果: [2020/1/16 9:29:27]正在处理中
[2020/1/16 9:42:02]经与投诉人沟通后,告知投诉人根据区域管辖原则,沈辽路四号街家宁花园公寓不在我区受理范围内,请投诉人向被投诉主体注册地行政部门投诉。 
[2020/1/16 9:43:13]投诉已办结

 

10.退还押金(已办结)

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